DEFECT ANALYSIS

•主流的网约车App，若用户和司机通过真实手机号码进行联系，容易导致用户隐私泄露、用户被司机频繁骚扰等问题，影响用户体验。

•用户与司机在电话沟通中产生摩擦并投诉到平台，平台缺少事实还原依据，进而影响投诉处理效果。

Products Advantages

  • 保护隐私
    避免电话号码泄漏导致骚扰、诈骗电话和短信。
  • 电信级保障
    基于运营商网络，方案技术成熟，通话接通率高达99.99%，信息秒级到达。
  • 接入便捷
    标准化API接入，简单方便又快捷。
  • 全面监控
    为企业提供实时通话状态、话单同步服务，让您轻松掌握用户接听率、通话时长等关键数据，运营情况一目了然。

Use Ability

SOLUTION

•乘客在使用网约车服务时，平台为司机和乘客分配临时小号X，用于双方的点对点沟通，并实现通话双方的号码隐藏。

•服务结束后，平台将号码收回，司机与乘客将无法再通过小号X进行通话。

•通话结束，平台可提供通话记录与录音文件，支撑企业运营需求。